UNIGLO... KDYŽ I NÁKUP MLUVÍ

Návštěva vlastně skoro všech obchodních jednotek v Japonsku je sama o sobě zážitkem. Nejde jen o pořádek, přehledné uspořádání zboží a neuvěřitelnou čistotu, vaši pozornost upoutává i zvuková kulisa. Každý obchod má svůj vlastní rytmus, doprovázený hlášeními, která provázejí zákazníky od vstupu až po pokladnu. V UNIGLO v Tokiu se během nákupu ozývá krátký, příjemný ženský hlas, který zdraví zákazníky Irasshaimase!, což v japonštině znamená "Vítejte!", a je to standardní forma uvítání v obchodech po celé zemi. Hlas je vždy laskavý, tón jemně melodický, a přitom dostatečně hlasitý, aby ho slyšeli všichni.

Nejde jen o pozdrav. Hlášení v obchodech připomínají zákazníkům zásady chování… tak třeba, kdy je vhodné si zboží vyzkoušet, kde se nacházejí zkušební kabinky, a často i bezpečnostní instrukce, například upozornění, aby si zákazníci hlídali své věci. V některých obchodech se taky objevují krátké informace o probíhajících slevách nebo novinkách, jemná upozornění, že si před pokladnou máte včas připravit platební kartu a mnohé další, přičemž melodie a hlasový styl jsou navrženy tak, aby působily nenásilně a přívětivě.

Pro Evropana může být takové ozvučení fascinující a dokonce trochu surrealistické, místo pouhého nakupování ve stylu… jen tam vletím, vezmu to a vyletím co nejrychleji ven… se tady stáváte součástí jemně orchestrálního zážitku. Zatímco v mnoha západních obchodech zní jen tichá hudba, japonské jednotky komunikují přímo s každým zákazníkem hlasem, který je jak informuje, tak i vítá.

Unikátní je i to, že tento systém není rušivý. Hlas je opakovaný, ale nikdy nepůsobí agresivně, spíše vytváří pocit, že obchod žije spolu s návštěvníky. Pro turistu se tak nákup stává nejen praktickou aktivitou, ale i slyšitelnou připomínkou, že Japonsko umí vnímat hluk jako nástroj péče, a ne jen jako ozvěnu chaosu.

A teď nějaké detaily k samotné ikonické značce UNIGLO! Značka začala svůj příběh v Japonsku v roce 1984, kdy pod názvem Unique Clothing Warehouse otevřel první obchod ve městě Hiroshima a to bylo počátkem proměny, která změnila způsob, jakým se oblékáme nejen v Japonsku, ale i po světě.

Na přelomu 90. let UNIGLO v Japonsku rychle rostlo. Už v roce 1994 existovalo kolem stovky prodejen a do konce dekády jich byly stovky. Zásadní zlom přišel v roce 1998, tehdy UNIGLO představilo jednoduchou, levnou a přitom vyhřátou fleece bundu, která se stala masovým hitem. Jednoduchý střih a dostupná cena udělaly z tohoto produktu must-have kousek v chladném japonském podnebí a zároveň položily základy filozofie značky… kvalitní, praktické a cenově dostupné oblečení pro každého.

Postupem času proměnilo image, přestalo být vnímáno jako levná outletová značka a zaměřilo se na kvalitu materiálů, funkčnost a univerzální design. Spolu s tím se zrodila značka LifeWear, která klade důraz na nadčasovost, pohodlí a univerzální styl, který se hodí opravdu komukoli.

Od počátku nového tisíciletí začal Uniqlo expandovat i za hranice Japonska. První zahraniční obchody se otevřely počátkem 2000, kdy strategie cíleně vsadila na velké prodejny ve velkých městech oproti předchozím menším pobočkám. Díky tomu se postupně etablovala v Asii, Evropě, Severní Americe i jinde. Dnes má po celém světě tisíce poboček a statisíce zákazníků.

Důvod, proč si UNIGLO získalo oblibu mnohem dál než v Japonsku, spočívá v jeho přístupu, nabízí oblečení, které je jednoduché, pohodlné, praktické a univerzální. Takové, které zvládne běžný den, cestování i proměnlivé počasí. To oslovuje lidi hledající kvalitu, komfort a styl bez nutnosti sledovat módní trendy. Praktické a cenově dostupné kousky navíc znamenají, že není jen značkou pro módní nadšence, ale pro každého, od studentů přes cestovatele až po pracující, kteří chtějí spolehlivé oblečení bez zbytečných výstřelků.

Díky tomu se UNIGLO stává často zastávkou nejen pro Japonce, ale i pro cestovatele v Japonsku… znám pár :-) z nich, kteří si museli JEN kvůli nákupu v UNIGLO fakt pořídit dodatečné zavazadlo pro cestu zpátky domů!